¡Ya somos oficialmente
Socios de GoTo!
Consulta sobre soluciones de TI sorprendentemente sencillas.
¡Hola!
Seguramente estás con la carga laboral al máximo. Porque gestionar herramientas, personas o tecnologías requiere mucho tiempo y esfuerzo. Por eso, creamos herramientas de comunicación y colaboración, gestión de TI y asistencia técnica para multiplicar tu productividad estés donde estés. Nuestro lema es que el tiempo en el trabajo debe aprovecharse mucho. Y el tiempo fuera del trabajo, todavía más.
Software adaptado al trabajo flexible
fácil de usar y de implementar, allí donde tu negocio te lleve.
Una red internacional
de colaboradores de tecnología y comercialización de primer nivel.
Soluciones probadas y contrastadas
para cumplir las expectativas de las grandes empresas y ofrecer valor añadido a las pymes.
Fiabilidad certificada por una disponibilidad del 99,99%,
asistencia a cargo de expertos las 24 horas y un modelo de seguridad de con anza cero.
¡Tu nuevo GoTo!
Software de comunicaciones integrado para empresas con un enfoque basado en la flexibilidad laboral.
Telefonía y mensajes:
Descubre un sistema de telefonía profesional con más de un centenar de funciones.
Reuniones con vídeo:
Colabora con hasta 250 personas a la vez.
Seminarios web y eventos virtuales:
Automatiza la gestión de seminarios web y eventos virtuales gracias a una plataforma escalable y flexible.
Asambleas y formación:
Impulsa la participación con la gestión de inscripciones, las herramientas disponibles durante la sesión y las funciones bajo demanda.
Centro de contacto:
Mejora la satisfacción de los clientes y las cifras de ventas con una completa solución de centro de contacto.
¡Tu nuevo GoTo!
Software de asistencia técnica sorprendentemente sencillo, diseñado para la nueva forma de trabajar.
Acceso remoto y asistencia:
Resuelve fácilmente cualquier problema técnico en cualquier dispositivo, red y lugar.
Tickets conversacionales:
Crea y gestiona incidencias técnicas desde las aplicaciones de mensajería que usa tu empresa.
Seguridad de con anza cero:
Añade otra barrera de protección con los innovadores controles de acceso basados en la identidad.
Gestión de dispositivos en segundo plano:
Consulte diagnósticos, introduzca comandos del sistema y gestione archivos desde hosts implementados sin una sesión remota.
¡Tu nuevo GoTo!
Software de comunicaciones integrado para empresas con un enfoque basado en la flexibilidad laboral.
Telefonía y mensajes:
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Seminarios web y eventos virtuales:
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Mejora la satisfacción de los clientes y las cifras de ventas con una completa solución de centro de contacto.
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Acceso remoto y asistencia:
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Gestión de dispositivos en segundo plano:
Consulte diagnósticos, introduzca comandos del sistema y gestione archivos desde hosts implementados sin una sesión remota.
- CUSTOMER EXPERIENCE
GoTo Connect Complete CX
Para las empresas que desean ofrecer mayor satisfacción a los clientes, GoTo Connect Complete CX es una solución de comunicaciones con los clientes todo en uno y con tecnología de IA que está diseñada para que sus equipos sean más productivos y las interacciones con sus clientes sean más valiosas.
Ofrecer mejores resultados con inteligencia artificial:
GoTo Connect Complete CX utiliza funciones de IA para optimizar la atención al cliente. Esta herramienta permite evaluar emociones en tiempo real, identificar fallas en el proceso y reducir el tiempo de análisis de los chats mediante calificaciones y resúmenes de sentimientos automatizados.
Colaboración externa e interna más sólidas:
Impulsa la productividad y la colaboración de los equipos al unificar la información de los clientes y el acceso a especialistas. Esto simplifica la resolución de problemas, personaliza la atención y reduce los tiempos de espera desde cualquier lugar.
Optimizar el rendimiento del equipo con datos prácticos:
Optimiza el rendimiento mediante análisis avanzados e informes en tiempo real. A través de tableros dedicados y métricas visuales (como volumen de llamadas y desempeño de equipos), permite evaluar tanto el panorama general como los KPI individuales para fomentar el crecimiento del personal.
Configuración y administración extremadamente sencillas:
Ofrece un servicio de atención al cliente excelente y sin complicaciones. Si tienes un equipo de TI o lo haces tú mismo, GoTo Connect Complete CX facilita la administración gracias al editor de planes de marcación que permite arrastrar y colocar y a la sencilla asignación de permisos, todo en un único portal de administración optimizado.
- CUSTOMER EXPERIENCE
GoTo Connect
& WhatsApp
Tus clientes ya están en WhatsApp. Con GoTo Connect, ahora puedes llevar cada conversación mucho más allá. Atiende llamadas entrantes de WhatsApp con el respaldo de un sistema telefónico empresarial, conecta campañas personalizadas con miles de clientes y centraliza todos tus canales digitales en una sola bandeja de entrada. Todo con la flexibilidad de evolucionar hacia un Contact Center impulsado por IA. Una sola plataforma para conectar voz, mensajería, atención al cliente y automatización.
Tus clientes llaman por WhatsApp. Tu equipo responde con GoTo Connect.
Ahora tu equipo puede atender llamadas entrantes de WhatsApp utilizando toda la potencia de GoTo Connect. Con más de 100 funcionalidades empresariales, puedes:
- Configurar operadores automáticos
- Gestionar colas inteligentes
- Crear flujos avanzados con un editor visual drag-and drop
- Grabar llamadas
- Analizar conversaciones y tendencias en tiempo real
Convierte WhatsApp en una herramienta estratégica de experiencia al cliente con la capacidad de crecer hacia un Contact Center completo impulsado por IA.
Campañas de WhatsApp que realmente generan engagement:
Llega a miles de clientes en la plataforma que usan todos los días mediante campañas personalizadas de WhatsApp. Crea mensajes enriquecidos con:
- Imágenes
- Enlaces
- Emojis
Programa campañas para maximizar resultados y monitorea el desempeño en tiempo real. Además, todas las respuestas llegan a una bandeja compartida para que tu equipo pueda dar seguimiento y convertir conversaciones en oportunidades de negocio.
Convierte WhatsApp en un Contact Center completo impulsado por IA:
Transforma WhatsApp en un centro de atención omnicanal con IA integrada. Desde una sola plataforma, tus agentes pueden administrar:
- Llamadas de voz
- Correo electrónico
- Chat web
- Redes sociales
Los supervisores obtienen dashboards personalizables, monitoreo en tiempo real y herramientas inteligentes para coaching y gestión de desempeño. Una sola plataforma para ofrecer experiencias de cliente más ágiles, conectadas y eficientes.
IA integrada en cada interacción:
Experimenta el poder de la IA en llamadas, WhatsApp y todos tus canales digitales. Con GoTo Connect puedes:
- Atender clientes 24/7 con la Recepcionista
- Asistir agentes en tiempo real
- Generar resúmenes automáticos de llamadas
- Analizar sentimientos y emociones
- Detectar tendencias y temas clave
- Automatizar tareas manuales con la Optimización con IA
- Optimizar el servicio con la gestión de calidad
La IA trabaja detrás de cada interacción para ayudar a tus equipos a responder más rápido, operar mejor y ofrecer experiencias más inteligentes. Tu comunicación al siguiente nivel.
Pioneros en tecnología para el trabajo flexible.
Ofreciendo soluciones líderes en el mercado desde 2003 para ayudar a los equipos a descubrir una nueva forma de trabajar.
Lleva tu institución a un nuevo nivel.
Descubre cómo GoTo puede ayudarte a conectar tus equipos, mejorar la atención al cliente y hacer crecer tu negocio.
